As Empresas Conectadas nas Redes

Olá leitores,

Aqui estamos na 4ª tarefa do desafio do conhecimento, e hoje iremos falar sobre as Redes Sociais, aquelas que a gente tanto usa para falar principalmente com amigos e pessoas da família, hoje são muito importantes nos negócios também! Não entendeu muito bem por quê? A seguir vamos explicar melhor.

          As redes sociais são os principais meios de comunicação entre os jovens dos dias de hoje, mandar uma carta e até mesmo fazer uma ligação estão se tornando ações raras. Consideradas fenômenos da atualidade, as rede sociais tem acesso de 2/3 da população global diariamente. E no Brasil, 80% dos usuários da rede usam as mídias sociais. Como o objetivo de uma divulgação é mostrar para o maior número de pessoas possíveis um certo produto ou serviço, existe meio melhor para fazer uma propaganda do seu produto do que as redes sociais? Não tem custos elevados e o mundo inteiro poderá conhecer o que você tem a oferecer com apenas um clique.

          Dados de uma pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo, mostraram que os empreendimentos que investem em mídias sociais apresentam melhores resultados e receitas finais melhores.

          Não demorou muito para que as empresas tivessem essa ideia, as redes são uma forma eficiente e rápida para divulgar sua marca e ainda facilitar a relação com os clientes. Essa estratégia de marketing torna a empresa mais acessível aos seus clientes, deixando-o atualizado, sabendo desde os lançamentos de produtos até promoções e ofertas. Faz com que o consumidor e o vendedor estejam em constante contato, fazendo críticas boas e ruins. A grande vantagem é o feedback imediato da aceitação do produto, do serviço ou da marca.

          Com a mesma facilidade em que o produto é divulgado, os seus defeitos e um erro de comunicação entre a empresa vendedora e o cliente ou uma falha qualquer pode ser rapidamente conhecida pelo mundo inteiro e gerar um efeito contrário do desejado pelo anunciante. Saem na frente as empresas que sabem lidar e se relacionar, empresas que aceitam o risco de estarem abertas para seus clientes. Para evitar esses erros, listamos alguns que não podem ser cometidos pela empresa:

- Não ouvir os clientes: a empresa não deve agir com grosseria ou se sentir ameaçada com as criticas dos clientes, pois uma empresa deve estar preparada tanto para receber boas criticas quanto ruins e levar as ruins como aviso para melhorar.

- Não interagir com os clientes: o maior erro que as empresas podem cometer é criar um perfil e deixá-lo sem atualizações, sem atenção. A empresa precisa criar uma forma de manter o site ou perfil sempre atualizado, isso chamará atenção de seus clientes. E mostrará que ela está interessada em agradar os seus consumidores.

- Não monitorar os resultados: não observar o que seus clientes falam sobre a sua empresa e o seu produto nas redes é um erro que nenhuma empresa deve cometer, pois a empresa pode estar perdendo informações como: quais os produtos que mais gostaram, ou na pior das hipóteses xingamentos e reclamações sobre a marca.

- Perder a concorrência de vista: a empresa nunca deve perder a concorrência de vista, pois assim vai estar se colocando a um passo atrás. Deve sempre estar atualizado nas novas tendências, ver o que a outra empresa criou, o que acertou e o que errou para que possa fazer melhor e que não cometa o mesmo erro.

- Agir de maneira precipitada: não se precipite quando ler reclamações ou informações que podem não ser verdade, não responda questionamentos antes de entender exatamente sobre o que estão falando. É necessário cuidar da integridade da empresa.

- Pecar na revisão: as informações vazam muito rápido na internet, então faça uma checagem completa antes de publicar algo, pois qualquer erro pode em questões de segundos se tornar um furacão na imagem da empresa.

- Embarcar na fofoca digital: a empresa não deve difamar a concorrência, pois isso pode causar uma má impressão da sua empresa e também se tornar o principal alvo da empresa atingida. Como diz o ditado “o feitiço vai contra o feiticeiro”.

- Menosprezar a relevância do conteúdo: publicar informações irrelevantes e se autopromover o tempo todo irá afastar a sua empresa do seu perfil. Transmita informações úteis, não precisa ser o tempo todo, mas que sejam informações interessantes e que chamem a atenção para você, pois com a mesma rapidez que o cliente pode vir a segui-lo, ele pode desistir quando seu perfil não tiver mais nada de interessante para transmitir.

          Outra dica importante é colocar-se no lugar do cliente, pensando “você acompanharia a sua empresa nas redes sociais?”, “O que faria você seguir com interesse sua empresa em redes sociais?” ou “O que interessa a você que também pode interessar a um potencial cliente?”, essas perguntas-chaves podem ajudar na hora de divulgar a empresa.

          Em 2008, a empresa americana, Cone INCU, realizou uma entrevista que mostrou que 93% do usuários de redes sociais acreditam que as empresas devem investir nessas redes. A Petrobrás, a Claro e a IBM criaram blogs corporativos. A Dell, a Samsung, a Starbucks e a Ford aderiram ao micro blog Twitter para manter os clientes informados de suas novidades. 

          Uma das desvantagens das redes sociais para a empresa é que qualquer decepção do cliente, ou problema que o produto vendido ter, pode ser divulgado e sendo assim tendo uma má impressão para quem ler essa divulgação. Não é difícil achar no Youtube vídeos de consumidores desapontados com seus produtos, como no vídeo a seguir o cliente reclama do fogão que comprou: (este blog não tem como intenção divulgar nem sujar imagem de nenhuma empresa, só a função de transmitir conhecimento.)

          Várias empresas também se baseiam em redes sociais da internet para criarem um meio de comunicação interno. Na construtora Frechal, foi criado o Frechal net, que consiste em um bate-papo interno mas com muitas outras utilidades além da comunicação entre os funcionários e até mesmo os chefes. Nesse programa tem um mural de avisos com os principais eventos do dia, uma agenda de contatos com todos os telefones das obras da construtora e seus supervisores e além disso um calendário onde podem ser agendadas reuniões, aniversários e festas de socialização da empresa.

          Na prefeitura de Blumenau também existe um sistema de bate-papo, ele é acessado através do e-mail da prefeitura (que todos os servidores públicos possuem), esse sistema permite além de conversas, envio de arquivos também. É um meio de comunicação muito útil porque todos trabalham diretamente no computador por toda, ou se não, boa parte do tempo,  o que consequentemente alivia os gastos e o fluxo telefônicos e permite a utilização tanto de linguagem e assuntos formais e informais entre os funcionários. As fotos mostram como funciona o sistema:

Antes de se conectar

Iniciando uma conversa

Online

Opções oferecidas pelo sistema

Status possíveis

Mais um desafio pronto, esperamos que gostem!

Andressa, Caroline e Janaina.

Referências:

- http://www.escritoriodigital.net/blog/a-importancia-das-redes-sociais-para-as-empresas-na-atualidade/

- http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI124097-17171,00-AS+VANTAGENS+DO+USO+DE+REDES+SOCIAIS+NAS+EMPRESAS.html

- http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI124097-17171,00-AS+VANTAGENS+DO+USO+DE+REDES+SOCIAIS+NAS+EMPRESAS.html

- http://www.tecnologite.blog.br/2011/01/importancia-das-redes-sociais-para.html

- http://jornale.com.br/mirian/?p=9409

- Funcionários da Frechal e da Prefeitura de Blumenau.

Mercado de Trabalho

Olá leitores,

         O assunto de hoje trata-se de mercado de trabalho, como escolher o que exercer no futuro e como diminuir as dúvidas que não saem das nossas cabeças e de qualquer aluno do ensino médio, que está prestes a tomar uma decisão que definirá a sua vida profissional e consequentemente pessoal.

         Aquela pergunta “o que você vai ser quando crescer” não se é mais tão simples de responder como quando éramos crianças. Não são apenas os sonhos de ir até a lua, ou de ficar brincando com animais o dia inteiro que são nossos critérios de escolha para o que exercer. A grande variedade de cursos e carreiras, a retribuição financeira e moral, o prazer de trabalhar em determinada área e as matérias estudadas no curso escolhidos, agora são dúvidas que só nos fazem “quebrar” mais a cabeça.

         No vídeo a seguir, adolescentes falam como se sentem ao fazer essa escolha e compartilham as suas dúvidas. Uma psicóloga explica o que faz com que essa decisão se torne tão importante (ás vezes só no psicológico) e como torná-la mais simples.

Para ter certeza do curso que escolheu, ou tirar dúvidas sobre qual carreira profissional escolher, deve-se perguntar a profissionais da área, conversar com estudantes do curso que pretende cursar e até participar de palestras e amostras que acontecem nas universidades e faculdades que mostram e explicam como são os cursos. A FURB está ofertando sempre cursos profissionalizantes para ajudar os alunos a se infiltrarem no mercado de trabalho, e palestras com professores dos cursos esclarecendo dúvidas de jovens que querem ingressar nessa universidade.

Muitas pessoas não sabem qual o mercado de trabalho que querem seguir, mas sabem o que gostam de fazer no seu dia a dia, se são mais pra humanas ou exatas, etc. Existem muitos testes na internet e em revistas que ajudam a escolher sua área levando em conta todas essas características. Aqui vão alguns sites com testes vocacionais que podem ajudar você a decidir o que tem mais a ver com você:

http://www.mundovestibular.com.br/pages/teste_vocacional.html 

http://guiadoestudante.abril.com.br/testes-vocacional/ 

http://www.carlosmartins.com.br/testevocacional.htm 

A escola também participa desse meio, como o SENAI (onde estudamos), por exemplo, que oferece cursos como o IP (iniciação profissional) que os alunos do primeiro ano fazem para ver qual o curso que mais se identificam. No próximo vídeo, o gerente do SENAI, fala sobre os cursos técnicos gratuitos e pagos que podem ser ótimos antes de ingressar em uma faculdade e que fazem muita diferença no currículo. Na hora de entrar para o mercado de trabalho esses cursos já te deixam muito mais preparados e a frente de quem disputa vagas em empresas com você.

http://g1.globo.com/videos/jornal-hoje/v/gerente-do-senai-fala-sobre-cursos-profissionalizantes/1510275/

A faculdade, tão temida por alguns, que não sabem o que cursar ou como é o processo seletivo, torna o estudo e a vida universitária muitas vezes difícil. Este post tem por objetivo esclarecer essas dúvidas. Para que não haja arrependimentos durante a faculdade, antes de ingressá-la você deve visitar profissionais já formados, que atuam na área. Entrevistas, cursos, palestras e até estágios podem ajudar, e muito, na escolha do curso que irá cursar. Esperamos ter ajudado nessa “dúvida cruel” pela qual também passamos!

Andressa, Caroline e Janaina

OBS.: Enquanto pesquisamos, notamos que o segundo idioma é muito importante na hora de buscar uma vaga em um mercado do trabalho. E em uma matéria da série Mercado de Trabalho do Jornal Hoje, são esclarecidas as dúvidas sobre essa questão, como “Qual língua preciso saber para trabalhar em determinada área?“. Veja mais detalhes sobre essa matéria no link a seguir: 


http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2011/09/ingles-deixa-de-ser-diferencial-e-e-obrigacao-para-ingressar-no-mercado.html 

Indústria têxtil, como funciona?

Olá leitores,

Para explicar e descrever o ciclo de produção de um produto da indústria têxtil, entrevistamos uma pessoa que trabalha em uma mesma empresa têxtil catarinense há 18 anos, essa pessoa é Adelina, que passou por vários cargos e hoje exerce a função de PPCP na área de corte. Ela concorda que a indústria têxtil catarinense esta crescendo, e que sem dúvidas logo conquistará um maior espaço no cenário nacional.

Entrevistadora (E.): Como são escolhidos os modelos a serem fabricados?

Adelina (A.): Através de pesquisas de mercado. Via internet, viagens ao exterior. Com base nessas pesquisas os modelos são criados de acordo com o gosto do consumidor.

E.: Como são escolhidos os tecidos a serem usadas para cada modelo?

A.: Conforme os desenhos dos modelos são escolhidos os melhores tecidos que se adequam a cada um. Logo após a escolha, o estilista repassa as informações necessárias para a área de engenharia/modelagem repassá-las novamente então à área de compra dos fios.

E.: Quando os modelos a serem fabricados e os fios já estão escolhidos, qual é a próxima etapa?

A.: Após a modelagem pronta a peça piloto é fabricada, para que seja possível uma visualização antecipada da peça. Se for necessário essa peça piloto pode sofrer algumas alterações, mas antes de chegar a produção;

E.: O que acontece com os modelos de uma coleção que já passaram por todo esse processo?

A.: Essas peças piloto, são mandadas para um determinada agencia, para que possam ser fotografadas e incluídas no catálogo da empresa.

E.: Com as peças piloto prontas e divulgadas no catálogo, qual o próximo passo?

São programadas na área de produção 200 peças de mostruário que serão enviadas para área de vendas (representantes). Após a venda dos modelos, os representantes repassam para a fábrica a quantidade de peças de cada modelo e tamanho a serem fabricadas.

E.: Qual setor faz o planejamento de produção?

A.: O PPCP (Planejamento Programação Controle de Produção). Conforme a área de vendas passou as informações, o PPCP faz a programação da produção de cada área por peças, cores e tamanhos. Iniciando na Tecelagem (Fabrica a malha), Tinturaria (tingimento da malha), os modelos que são estampados vão para a Rotativa, já os modelos que não são estampados vão para a área de acabamento. Após o acabamento a malha passa por uma área de inspeção da área têxtil, e só então segue para o DMA (depósito de Malha Acabada).

O DMA separa cada malha por referencia conforme a OP( ordem de produção) enviada pelo PPCP. Essa OP é enviada para a área de corte onde a malha é talhada e enviada para a área de estamparia ou bordado. A peça parcialmente pronta vai para a costura e então após os acabamentos finais vai para a embalagem, expedição e só então para os clientes.

                Este é o processo, passo a passo, de como é feita uma roupa em uma das várias indústrias têxteis de Santa Catarina. Mas não é padrão, pois muitas empresas se especificam em apenas uma das fases de produção, fazendo com que tenha mais qualidade no seu processo.

Andressa, Caroline e Janaina.